شروط الخدمة

مرحباً بك في نطاقات. تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. نطاقات هي شركة سعودية متخصصة في تقديم حلول تقنية الأعمال، بما في ذلك أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، والأمن السيبراني، وخدمات الشبكات والبنية التحتية.

- "الشركة" أو "نحن" أو "نطاقات": تشير إلى شركة نطاقات لتقنية المعلومات. - "المستخدم" أو "أنت": تشير إلى أي شخص أو كيان يستخدم خدماتنا. - "الخدمات": تشمل جميع المنتجات والخدمات التي نقدمها. - "المحتوى": يشمل النصوص والصور والبرمجيات وأي مواد أخرى.

عند استخدام خدماتنا، فإنك توافق على: • استخدام الخدمات للأغراض المشروعة فقط • عدم انتهاك أي قوانين أو لوائح محلية أو دولية • عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا • عدم نقل أي فيروسات أو برامج ضارة • عدم استخدام الخدمات بطريقة قد تضر بنا أو بمستخدمين آخرين • تقديم معلومات دقيقة وحديثة عند التسجيل

عند إنشاء حساب لدينا: • أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك • يجب أن تكون المعلومات المقدمة دقيقة وكاملة • يجب إبلاغنا فوراً عن أي استخدام غير مصرح به لحسابك • نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط

جميع حقوق الملكية الفكرية في خدماتنا ومحتواها مملوكة لنا أو لمرخصينا. يشمل ذلك: • العلامات التجارية والشعارات • البرمجيات وأكواد المصدر • التصاميم والواجهات • المحتوى والوثائق لا يجوز نسخ أو توزيع أو تعديل أي من هذه المواد دون إذن كتابي مسبق منا.

نلتزم بتقديم خدمات عالية الجودة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها. تشمل التزاماتنا: • توفر الخدمة بنسبة 99.9% للأنظمة السحابية • دعم فني على مدار الساعة للعملاء المشتركين في خطط الدعم • أوقات استجابة محددة حسب مستوى الأولوية • صيانة دورية مجدولة مع إشعار مسبق

تخضع جميع المعاملات المالية للشروط التالية: • الأسعار المعروضة بالريال السعودي ما لم يُذكر خلاف ذلك • تُضاف ضريبة القيمة المضافة وفقاً للأنظمة المعمول بها • الدفع مستحق وفقاً لشروط الفاتورة المتفق عليها • نحتفظ بالحق في تعليق الخدمات في حالة التأخر في السداد

تُقدم خدماتنا "كما هي" و"حسب التوفر". لا نضمن: • أن الخدمات ستكون خالية من الأخطاء أو الانقطاعات • أن النتائج المحققة ستلبي توقعاتك بالكامل • دقة أو اكتمال أي معلومات مقدمة في حدود ما يسمح به القانون، لن نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية.

نلتزم بحماية معلوماتك وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. نتعهد بما يلي: • عدم مشاركة بياناتك مع أطراف ثالثة دون موافقتك • استخدام تدابير أمنية مناسبة لحماية معلوماتك • الالتزام بأنظمة حماية البيانات المعمول بها في المملكة العربية السعودية

يمكن لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية وفقاً للشروط التالية: • إشعار كتابي قبل 30 يوماً للإنهاء العادي • الإنهاء الفوري في حالة الانتهاك الجسيم للشروط • عند الإنهاء، ستُسدد المبالغ المستحقة وتُعاد البيانات وفقاً للاتفاق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها يتم حلها من خلال: • المفاوضات الودية في المقام الأول • الوساطة إذا لم تنجح المفاوضات • المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية كملاذ أخير

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر: • البريد الإلكتروني المسجل لدينا • إشعار على موقعنا الإلكتروني استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التعديل يعني موافقتك على الشروط المعدلة.

لأي استفسارات حول هذه الشروط، يمكنك التواصل معنا عبر: • البريد الإلكتروني: legal@netaqat.com • الهاتف: +966 XX XXX XXXX • العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية